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Les entreprises dissuadent les plaintes en utilisant des numéros 0845 coûteux
Dans le même temps, près de deux sur trois ont déclaré qu'ils seraient mis à déposer une plainte s'ils devaient composer un numéro 0845.
Dans le cadre de modifications récentes apportées à la directive sur les droits des consommateurs de l'UE (CRD), les appels vers les lignes d'assistance des clients doivent être facturés au plus bas que le taux géographique de base.
Cependant, les services financiers, tels que les grandes banques et les organismes publics, ne sont pas inclus dans cette loi. Lequel? A déclaré que cela signifie que de nombreuses banques utilisent des numéros 0845 pour leurs lignes de plaintes, y compris HSBC, Natwest, RBS,montre rolex submariner pas cher replique, Santander, First Direct et Halifax.
Parmi les organismes publics qui utilisent ces chiffres figure la Compagnie des prêts étudiants, la Ligne d'inondation de l'Agence de l'environnement et la ligne d'assistance du service des paiements de redondance.
À l'heure actuelle, les entreprises de voyages, y compris les entreprises de transport aérien, de temps partagé et de forfaits,replique cote rolex submariner, sont autorisées à utiliser les numéros de facturation, mais le gouvernement est en train de consulter pour modifier cela.
Lequel? Demande une action pour interdire les lignes téléphoniques d'arracher sous une nouvelle campagne 'Appels coûteux'.
Son directeur exécutif, Richard Lloyd, a déclaré: 'Il est scandaleux que les consommateurs soient confrontés à une facture téléphonique élevée juste pour poser une question ou déposer une plainte.
'Il n'est pas étonnant que les gens pensent que les entreprises le font délibérément pour les empêcher de se plaindre.
'Nous voulons mettre fin à tous les appels coûteux pour le service à la clientèle et les plaintes, et de nouvelles règles pour que toutes les entreprises doivent fournir un numéro de tarif local. Il a déclaré que les règles devraient être modifiées, donc cela couvre également les lignes d'assistance des clients.
Il a déclaré que les ministres devraient étendre l'interdiction des lignes de détention de la clientèle à l'industrie du voyage 'dès que possible',replique occasion rolex submariner.
Et il a déclaré que les organismes publics devaient donner l'exemple et interdire de façon coûteuse à tous les niveaux de manière cohérente, supervisés par le gouvernement.
Le gouvernement a récemment annoncé qu'il annulera la grande majorité des chiffres coûteux 0845, y compris au ministère du Travail et des Pensions, suite aux plaintes concernant les coûts des appels. Le déménagement pourrait épargner aux consommateurs 29 millions par an.
Le Quoi? La recherche a déclaré que les organisations utilisant ces chiffres détruisent la fidélité de la clientèle. Quatre-cinq pensent que les entreprises qui les utilisent utilisent des numéros de téléphone à taux élevé ne les apprécient pas en tant que client.
La moitié regrette d'appeler un nombre élevé de taux au cours de l'année écoulée en raison du coût; Et trois personnes sur cinq disent qu'elles ne peuvent tout simplement pas se permettre d'appeler un numéro de tarif élevé de leur mobile.
La grande majorité, quatre sur cinq, ne pense pas qu'il soit raisonnable pour les organismes publics d'avoir des taux élevés.
La plus grande entreprise de minicab de Grande-Bretagne, Addison Lee, a annoncé qu'elle appuie la campagne en changeant son numéro de centre d'appels de 0844 à un préfixe 020 géographique.
Un sondage auprès de l'entreprise a déclaré que la personne moyenne dépense jusqu'à 27 minutes à chaque fois qu'elle téléphone un centre d'appels. Il a suggéré que certains ménages gaspillent 385 par an.
Le chef de l'exécutif de l'entreprise, Liam Griffin, a déclaré: 'Les numéros 0844 peuvent être plus coûteux à appeler à partir de mobiles et il est clair dans cette enquête que la plupart des gens n'ont aucune idée des coûts. Nos clients nous ont dit qu'ils préféreraient Un numéro local, alors nous les avons écoutés et nous sommes retournés à notre numéro 0207 original. '
La plupart des vidéos de nouvelles regardées une personne différente Kim K pleure sur le vol de Paris Dancing busker à Oxford Street montre clairement ses mouvements La leçon a-t-elle appris? Le pilote de la pompette de police a été amené à couper la file. Le passager de Delta a dit de quitter l'avion pour l'utilisation de la salle de bains Tragi: Trois policiers ont explosé à l'attaque suicide de Mossoul. Est-ce que BIGFOOT? Une créature vue se cache derrière les arbres en Hollande Les tensions augmentent alors que la Corée du Nord maintient un exercice d'artillerie massif Damon Smith laisse un tube sans sac à dos contenant une bombe artisanale La petite fille adorable utilise son faux téléphone pour dénombrer un garçon La Corée du Nord produit un visuel de destruction de missiles Vidéo de la Maison-Blanc de Marinna Rollins Assassiner son chien de service La statue de Cam Jesus semble mourir sa tête lors de la messe de l'église mexicaine
PIERS MORGAN: La semaine Kim a frappé le fond du rock et finalement. EXCLUSIF: un homme britannique a renvoyé le vol BA dévié de. Suivi de la vidéosurveillance par l'état de l'art de Met et MI5. Bijoutier,replique revision rolex submariner, 27 ans, qui a poignardé son petit ami abusif trois. Sgt Blackman sera un homme libre CETTE NOUVEAU: volonté de Marine A. 'Je ne donne pas ce que vous êtes. J'ai eu un travail à faire: 'Moment police van BLOCKS, pilote de saut de file d'attente qui essaie. Appelez-moi simplement Miss Marple: Le coiffeur, 56 ans, gagne la route. Madeleine McCann a été trouvée par FACEBOOK: Facial.' Explosion 'Rock McDonald' S en France, incitant la police. L'actrice cambodgienne est interdite de faire de nouveaux films pour un. 'Je l'ai vu tomber ma fille avec la corde et je ne pouvais pas. 'Un merveilleux exemple de gentillesse et de grâce pour nous tous' :. La Corée du Nord efface le Capitole des États-Unis et met le Blanc. Est-ce que cela pourrait être la réponse à la crise du logement en Grande-Bretagne? L'adolescent est couronné comme étant le plus dégoûtant de la Grande-Bretagne. Boyfriend, 18 ans, qui a marqué sur la tête de sa petite amie et. L'Australie vers Londres ne s'arrête pas pour moins de 2000 $: Qantas. Les nouvelles les plus récentes.
Dans le même temps, près de deux sur trois ont déclaré qu'ils seraient mis à déposer une plainte s'ils devaient composer un numéro 0845.
Dans le cadre de modifications récentes apportées à la directive sur les droits des consommateurs de l'UE (CRD), les appels vers les lignes d'assistance des clients doivent être facturés au plus bas que le taux géographique de base.
Cependant, les services financiers, tels que les grandes banques et les organismes publics, ne sont pas inclus dans cette loi. Lequel? A déclaré que cela signifie que de nombreuses banques utilisent des numéros 0845 pour leurs lignes de plaintes, y compris HSBC, Natwest, RBS,montre rolex submariner pas cher replique, Santander, First Direct et Halifax.
Parmi les organismes publics qui utilisent ces chiffres figure la Compagnie des prêts étudiants, la Ligne d'inondation de l'Agence de l'environnement et la ligne d'assistance du service des paiements de redondance.
À l'heure actuelle, les entreprises de voyages, y compris les entreprises de transport aérien, de temps partagé et de forfaits,replique cote rolex submariner, sont autorisées à utiliser les numéros de facturation, mais le gouvernement est en train de consulter pour modifier cela.
Lequel? Demande une action pour interdire les lignes téléphoniques d'arracher sous une nouvelle campagne 'Appels coûteux'.
Son directeur exécutif, Richard Lloyd, a déclaré: 'Il est scandaleux que les consommateurs soient confrontés à une facture téléphonique élevée juste pour poser une question ou déposer une plainte.
'Il n'est pas étonnant que les gens pensent que les entreprises le font délibérément pour les empêcher de se plaindre.
'Nous voulons mettre fin à tous les appels coûteux pour le service à la clientèle et les plaintes, et de nouvelles règles pour que toutes les entreprises doivent fournir un numéro de tarif local. Il a déclaré que les règles devraient être modifiées, donc cela couvre également les lignes d'assistance des clients.
Il a déclaré que les ministres devraient étendre l'interdiction des lignes de détention de la clientèle à l'industrie du voyage 'dès que possible',replique occasion rolex submariner.
Et il a déclaré que les organismes publics devaient donner l'exemple et interdire de façon coûteuse à tous les niveaux de manière cohérente, supervisés par le gouvernement.
Le gouvernement a récemment annoncé qu'il annulera la grande majorité des chiffres coûteux 0845, y compris au ministère du Travail et des Pensions, suite aux plaintes concernant les coûts des appels. Le déménagement pourrait épargner aux consommateurs 29 millions par an.
Le Quoi? La recherche a déclaré que les organisations utilisant ces chiffres détruisent la fidélité de la clientèle. Quatre-cinq pensent que les entreprises qui les utilisent utilisent des numéros de téléphone à taux élevé ne les apprécient pas en tant que client.
La moitié regrette d'appeler un nombre élevé de taux au cours de l'année écoulée en raison du coût; Et trois personnes sur cinq disent qu'elles ne peuvent tout simplement pas se permettre d'appeler un numéro de tarif élevé de leur mobile.
La grande majorité, quatre sur cinq, ne pense pas qu'il soit raisonnable pour les organismes publics d'avoir des taux élevés.
La plus grande entreprise de minicab de Grande-Bretagne, Addison Lee, a annoncé qu'elle appuie la campagne en changeant son numéro de centre d'appels de 0844 à un préfixe 020 géographique.
Un sondage auprès de l'entreprise a déclaré que la personne moyenne dépense jusqu'à 27 minutes à chaque fois qu'elle téléphone un centre d'appels. Il a suggéré que certains ménages gaspillent 385 par an.
Le chef de l'exécutif de l'entreprise, Liam Griffin, a déclaré: 'Les numéros 0844 peuvent être plus coûteux à appeler à partir de mobiles et il est clair dans cette enquête que la plupart des gens n'ont aucune idée des coûts. Nos clients nous ont dit qu'ils préféreraient Un numéro local, alors nous les avons écoutés et nous sommes retournés à notre numéro 0207 original. '
La plupart des vidéos de nouvelles regardées une personne différente Kim K pleure sur le vol de Paris Dancing busker à Oxford Street montre clairement ses mouvements La leçon a-t-elle appris? Le pilote de la pompette de police a été amené à couper la file. Le passager de Delta a dit de quitter l'avion pour l'utilisation de la salle de bains Tragi: Trois policiers ont explosé à l'attaque suicide de Mossoul. Est-ce que BIGFOOT? Une créature vue se cache derrière les arbres en Hollande Les tensions augmentent alors que la Corée du Nord maintient un exercice d'artillerie massif Damon Smith laisse un tube sans sac à dos contenant une bombe artisanale La petite fille adorable utilise son faux téléphone pour dénombrer un garçon La Corée du Nord produit un visuel de destruction de missiles Vidéo de la Maison-Blanc de Marinna Rollins Assassiner son chien de service La statue de Cam Jesus semble mourir sa tête lors de la messe de l'église mexicaine
PIERS MORGAN: La semaine Kim a frappé le fond du rock et finalement. EXCLUSIF: un homme britannique a renvoyé le vol BA dévié de. Suivi de la vidéosurveillance par l'état de l'art de Met et MI5. Bijoutier,replique revision rolex submariner, 27 ans, qui a poignardé son petit ami abusif trois. Sgt Blackman sera un homme libre CETTE NOUVEAU: volonté de Marine A. 'Je ne donne pas ce que vous êtes. J'ai eu un travail à faire: 'Moment police van BLOCKS, pilote de saut de file d'attente qui essaie. Appelez-moi simplement Miss Marple: Le coiffeur, 56 ans, gagne la route. Madeleine McCann a été trouvée par FACEBOOK: Facial.' Explosion 'Rock McDonald' S en France, incitant la police. L'actrice cambodgienne est interdite de faire de nouveaux films pour un. 'Je l'ai vu tomber ma fille avec la corde et je ne pouvais pas. 'Un merveilleux exemple de gentillesse et de grâce pour nous tous' :. La Corée du Nord efface le Capitole des États-Unis et met le Blanc. Est-ce que cela pourrait être la réponse à la crise du logement en Grande-Bretagne? L'adolescent est couronné comme étant le plus dégoûtant de la Grande-Bretagne. Boyfriend, 18 ans, qui a marqué sur la tête de sa petite amie et. L'Australie vers Londres ne s'arrête pas pour moins de 2000 $: Qantas. Les nouvelles les plus récentes.
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